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ツクモでクレジットカードが使えない原因と解決策まとめ

ツクモでいざクレジットカードを利用して決済したら、エラーが出てしまいクレカが使えなかった….。

急ぎでPCを購入したい場合困りますよね。

こちらの記事では、

・ツクモでクレジットカードが使えない

・決済時にクレカエラーが出てしまう、支払いエラーになる

・「ご指定のカードはご利用いただけませんでした。別のカードをご利用いただくか、ご契約のカード会社へお問合せ下さい。」と表示されてしまった

上記のような人たちに向けて解決策などを書いていこうと思います。

ツクモでクレカが使えない時の原因と対処法

ここからはツクモでクレカが使えない時の原因と対処法を下記7つに分けて記載していこうと思います

① ツクモで利用不可なクレジットカードを使用した

② 今回の買い物でクレカの上限に達してしまった

③ 購入時に長時間クレジットカード番号を入力しなかった

④ 3Dセキュア(不正利用防止機能)が働いた

⑤ クレカ番号やセキュリティコードに間違いがあった

⑥カードの引き落としができていなかった

⑦一時的なツクモ側による決済システムエラー

「今すぐ決済エラーを解決したい」

「記事を読んでいる時間がもったいない」

上記のような方は、ツクモ決済サポートセンターに問い合わせを行うことをおすすめします。

自身で原因を探って解決していくのも良いのですが、自身の経験から決済サポートセンターに問い合わせた方が手っ取り早い気がします。

一方で、「問い合わせを行うのが面倒だ」という方は、こちらの記事を読み進めてみてください。

時間のない方は、

「①ツクモで利用不可なクレジットカードを使用した」

「③購入時に長時間クレジットカード番号を入力しなかった」

上記の項目だけでも確認してみることをおすすめします。

 

ツクモ決済サポートセンターへの問い合わせはこちら【ツクモ公式】>>>

① ツクモで利用不可なクレジットカードを使用した

まず最初に考えられる原因がこちら。

ツクモでは利用することのできないクレジットカードを使用したパターンです。

各ECショップでは決済システムに伴い利用できるクレジットカードに限りがあります。

当然のことながらツクモにも、利用可能クレカと利用不可なクレカが存在しているんですね。

ツクモで利用できるクレジットカード一覧はこちら【ツクモ公式】>>>

上記から確認することができます。

また、ツクモはBTOショップという特性上、使用できるクレジットカードの種類が変わることがあります。

「以前はツクモでこのクレカが使えたのにな…」と思った方も、一度は目を通しておくようにしましょう。

ツクモの推奨環境に関して

従来であればツクモが推奨されているブラウザ環境が提示されていたのですが、現在は非公開となっているようです。

一方で、上記画像の通りGoogle Chromeブラウザ使用時に、エラーが発生している状況が続いております。

この場合、キャッシュが原因でエラーが発生している可能性があります。

こちらのページに入り、Ctrl+Shift+Rを押してキャッシュ削除しつつ更新してみてください。

そのまま再決済することで、問題なく注文できる可能性があります。

スマホの方はこちらから決済することで、解決することがあるようです。

② 今回のツクモでの買い物でクレカの上限に達してしまった

もしツクモで利用できるクレカを使用していたにもかかわらずエラーが出てしまった場合。

次に考えられる原因は、今回の買い物でクレカの利用上限に達してしまったパターンです。

一般的にクレジットカードの利用可能金額は、直近2~3ヶ月の利用額の合計から計算されます。

もし今月大きな買い物を行っていなかったとしても、最近クレカを頻繁に利用していたならば利用可能額をオーバーしている可能性が高いです。

心当たりがある場合は、クレカ公式HPから確認してみましょう。

③ ツクモでBTOPC購入時に長時間クレジットカード番号を入力しなかった

PC購入時に、長時間クレジットカード番号を入力しなかった場合。

この場合も決済エラーを起こしてしまうことがあるようです。

5分以上操作を行わなかった場合に起こることが多いらしく、心当たりがある場合は注意が必要です。

こちらから再度入力しなおしてみてください。

ツクモで再注文を行う際に注意してほしいポイントが、重複注文にならないことです。

決済エラーで注文ができていないと思っていても、実際には決済できている可能性があるからです。

注文履歴に関してはこちらから確認できます。

再注文する際は必ず確認するようにしてください。

④ ツクモで使用したクレカの3Dセキュア(不正利用防止機能)が働いた

深夜(午前0時~5時)に決済を行った

ツクモで初めてクレジットカードを利用した

一括払いで5万円以上の買い物を行った

該当するクレカを初めて利用した

上記項目に当てはまる場合、3Dセキュアエラー(不正利用防止機能)が働いた可能性が十分に高いです。

この3Dセキュアは、クレジットカード会社側による不正利用を防ぐシステムであり、パーツの転売などが行われるPC購入時に良く起こる現象です。

3Dセキュアに関して【ツクモ公式】>>>

エラーが出た場合は、クレカ会社からSMSもしくはメール等で、3Dセキュアが出た旨を教えてくれているはずです。

クレカ会社の公式HPにログインして確認してみてください。

楽天カードもしくはyahooカードでクレカエラーが出た場合

楽天カードやyahooカードで3Dセキュア(不正利用防止機能)が働いたと考えられる場合。

この場合は下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

⑤ ツクモで入力したクレカ番号やセキュリティコードに間違いがあった

PC購入時に入力した情報に間違いがあった場合、ツクモではクレジットカードエラーが出るようです。

特にクレジットカード番号やセキュリティコードに誤りがあった場合、ほぼ100%の確率でエラーを吐いてしまいます。

特に気をつけたいのが、生年月日とクレジットカード番号とセキュリティコードです。

心当たりがある場合は、改めてこちらから再注文を行ってみてください。

購入時に記入した住所と、クレジットカードに登録している住所に誤りがあった場合もエラーが出るようです。

注意してください。

⑥ツクモで使用したカードの引き落としができていなかった

前回支払い分の引き落としが正常に行われていなかった場合、クレジットカードの利用が一時的に制限されてしまうことがあります。

口座の残高が少なかったり、思った以上にクレカを利用していた場合に良く起こる現象です。

この場合は、カード会社に連絡して支払いを行うことで、正常に利用することができます。

心当たりがある場合は、確認してみてください。

⑦一時的なツクモ側による決済システムエラー

一時的に原因不明の決済システムエラーが起こっている場合があります。

こういった現象が確認された場合は、ツクモの公式Twitterにて表明されている可能性が高いです。

エラーを確認してみて、時間をおいてから再購入してみてください。

ツクモで楽天カードが使えない場合

ツクモで楽天カードが使えない場合の考えられる原因は大きく分けて2つあります。

・クレカ情報の入力画面で長時間放置してしまった

・本人認証サービス(3Dセキュア)による決済エラー

です。

クレカ情報の入力画面で長時間放置してしまった

クレジットカードを入力する画面で長時間放置してしまった場合、クレジットカードエラーになってしまうようです。

特に楽天カードを利用した場合に多くみられる現象であり、これらのカードを利用した人は注意が必要です。

ツクモ側から表明されているクレジットカードエラー原因に関してはこちらに記載されています。

改めて読んでおくことをおすすめします。

本人認証サービス(3Dセキュア)による決済エラー

こちらは、前述したとおりです。

不正利用防止機能が働いたため、一時的にクレジットカードが使用できない状態です。

楽天カードの3Dセキュアに関しての詳細は、楽天側からこちらに表明されています。

楽天カードは特に不正利用防止機能の精度が強く、頻繁にこちらが原因によるクレジットカードが使えない問題が多発しているようですね。

それでもツクモのクレジットカードエラーが解決しない場合

この場合はやはり、ツクモ決済サポートセンターに問い合わせを行うことをおすすめします。

今回のクレカエラー原因がツクモ側によるものだったら、こちら側でいくら考えても答えは出ません。

素直にサポートセンターを頼るのも解決までの近道だったりします。

もしくはクレジットカード以外の支払い方法を利用することです。

ツクモにはクレカ以外の魅力的な支払い方法が10通りも存在します。

ぜひ検討してみてください。