マイクロソフトストアでクレジットカードが登録できない原因と対処法

テクノロジーが進化するにつれ、デジタルマーケットプレイスでのオンラインショッピングは日常の一部となりました。

その中でも、マイクロソフトストアは様々な製品やサービスを提供しており、私たちのデジタルライフに欠かせない存在となっています。

しかしマイクロソフトストアでは、時折「クレジットカードエラー」などの支払い問題に直面することがあります。

こちらの記事では、マイクロソフトストアでクレジットカードが使えない主な原因とその対処法について詳しく解説します。

まずはマイクロソフトストアに対応しているクレカを登録したかチェック

マイクロソフトストアでクレカの登録ができない時、まず最初の確認点として、マイクロソフトストアがサポートしているクレジットカードを登録しているかをチェックしましょう。

よくある「クレカ登録できない」の原因の一つは、ストアがサポートしていないカードを登録した場合です。

マイクロソフトストアは、特定のカードブランドとのみ契約しているため、全てのクレジットカードが登録可能とは限らないのです。

マイクロソフトストアで利用可能なクレジットカードはこちらのページから確認することができます。

一度公式ウェブサイトや利用規約を見直し、ご利用のカードがマイクロソフトストアで受け入れられるものであるか確認してください。

マイクロソフトストアで登録可能なクレカ一覧【Microsoft Store公式】＞＞＞

次に確認するのは推奨環境

次に考慮すべき点は、どのブラウザやデバイスを使って登録を試みたかです。

もし仮にマイクロソフトストアの推奨する環境決済外で、登録を行なっていた場合もエラーが起こる可能性があります。

マイクロソフトストアでは、特定のブラウザやデバイス、OSバージョンが推奨されています。

マイクロソフトストアで推奨されている決済環境【Microsoft Store公式】＞＞＞

これら以外の環境で決済を試みると、技術的な互換性の問題でエラーが発生する可能性があるため、マイクロソフトストアが推奨する環境で操作を試みてみてください。

キャッシュによる問題も疑ってみる

また、ブラウザのキャッシュが原因で「登録エラー」が発生することもあります。

これは、一時的にブラウザが保存しているデータや設定が、新しいトランザクションを正しく処理するのを妨げる場合です。

この問題はブラウザのキャッシュをクリアすることで解決することがほとんどです。

PCの方はこちらのページに入り、「Ctrl＋Shift＋R」を押してみてください。

スマホの方は、こちらのページから再度決済してみましょう。

一時的な通信エラー、サイトメンテナンスの場合はTwitterをチェック

一時的な通信エラーやマイクロソフトストア自体のメンテナンスが「登録できない」原因となることもあります。

例えば、通信状態が不安定だと、登録情報が適切に送信・受信されず登録エラーとなります。

また、マイクロソフトストアがメンテナンス中だと、一時的に全ての決済が停止することもあります。

最新情報に関しては、マイクロソフトストア公式Twitterアカウントから情報をチェックしましょう。

ちなみにこの場合は一時的な問題であるため、時間を置いて再度試すことで解決することが多いです。

クレカ情報の誤入力の可能性

入力・登録した住所とクレカに登録した住所に違いがあった

クレジットカードの利用に際して、登録住所情報の一致が重要となります。

カード情報と異なる住所を入力した場合、「登録できない」といった現象が発生します。

この問題を解消するためには、登録住所を確認し、必要に応じて正しい住所に修正することです。

カード番号を誤入力している。カード番号を全角数字にて入力している。

当然ながら、登録時のカード番号に誤りがあった場合も、登録できない原因となります。

カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）を正しく入力できていたかどうか、思い返してみてください。

特に、カード番号を半角ではなく全角で入力してしまい、エラーが起きている方が多いです。

心当たりのある場合は、こちらのページから再度登録作業を行いましょう。

「入力した情報を確認してください。このカード情報と一致しません。」と表示される場合

マイクロソフトストアでクレジットカード情報を変更しようとしても「入力した情報を確認してください。このカード情報と一致しません。」と表示される場合。

これは、他のマイクロソフトアカウントに同様のクレジットカードを登録している場合に、頻繁に表示されるエラーメッセージのようです。

マイクロソフトでは、たとえ同一人物だったとしても、アカウントを複数所持することができます。

以前は、このアカウント間で同じクレジットカード情報を登録していても、何もエラーは出て来ませんでしたが、どうやらOffice365からMicrosoft365に変わった段階で、システムの変更があったらしく、一つのクレジットカードでは、一つのアカウントしか登録ができなくなったそうです。

そのため、このようなエラーコードが出る場合は、他のクレジットカードを使用するか、他の支払い方法を利用するしか無いようです。

マイクロソフトストアで利用可能な支払い方法一覧【Microsoft Store公式】＞＞＞

それでも登録できない場合

前述の対策を試したにも関わらず問題が解決しない場合、他の手段を試すことも可能です。

下記にそのようなオプションをいくつか紹介します。

他の支払い方法を利用する

何度試しても登録できない場合は、他の支払い方法で購入することが手っ取り早い解決手段となります。

マイクロソフトストアでは、クレジットカード払いの他にPayPal払いを利用することが可能です。

他のクレジットカードを利用する

問題が解決しない場合は、可能であれば別のクレジットカードで登録し直してみましょう。

異なるクレジットカードであれば、元のカードが遭遇していた特定の問題を回避できる可能性があります。

マイクロソフトストアのカスタマーサポートに連絡する

全ての手段を試しても解決しない場合、マイクロソフトストアのカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。

彼らは問題を特定し、具体的な解決策を提供することができます。

サポートチームはユーザーが遭遇する一般的な問題に精通しており、エラーメッセージの意味を理解し、それを解決するための適切な手順を指導することができます。

まとめ

マイクロソフトストアでクレジットカードが登録できない場合は、下記のステップを踏みましょう。