ドスパラ

ドスパラでamazonpayや楽天payでエラーが出る時の対処法がこちら

こちらの記事では、

・ドスパラでamazonpayを使おうとしたらエラーが出てしまった

・ドスパラで楽天payを使おうとしたらエラーが出てしまった

・「Amazon Pay決済に失敗しました。別のお支払方法を選択してください。
(step_logic_amazonpay_module-336)(step_logic_amazonpay_module-297)」等のエラーが出て決済できない

・楽天ペイやamazonpayが使えない、失敗してしまう

上記のような状態になってしまい、八方ふさがりになっている方へ向けて解決策を書いていこうかと思います。

私は過去にAmazonPay、楽天Pay合わせて3回ほど決済に失敗してきましたが、どれも下記に記載する方法で解決してきました。

さぁこれから購入しよう!といった際に、決済エラーが出てしまうときの絶望感ときたら…。

本当に萎えますよね。めっちゃわかる…。

早速amazonPayが使えない場合の解決方法から記述していきますので、ご参考にしていただければ幸いです。

※amazonPayや楽天Payで決済エラーが出た際の、商品キャンセルの必要性に関しても掲載しています。

amazonPayでエラーが出てしまう場合

この場合、おそらく下記のような表示が出てしまい決済できない状態に陥っているかと思われます。

「Amazon Pay決済に失敗しました。別のお支払方法を選択してください。(step_logic_amazonpay_module-336)(step_logic_amazonpay_module-297)」

この状態から正常に決済させる手っ取り早い解決策は、下記1点です。

ドスパラ側でamazonログインを行い、その状態でamazonPay決済を行う

上記方法を行えば、私の場合100%決済を正常に完了させることができました。

やり方を簡単に説明すると下記のとおりです。

解決方法

①まずこちらのドスパラ会員ページに入り、ドスパラ会員IDにてログインされている方はログアウトを行います。

(スマホで操作している方も、こちらのページからログアウトを行ってください)

※上記作業はドスパラIDにてログインされていない方は必要ありません

②ログアウトが完了したことを確認出来たら、amazonPayで購入したいPCまたはPCパーツをカートに入れます。

※すでにカートに商品が入っている場合は問題ありません。

こちらからカート画面に入り、画面右上にある「購入手続きに進む」ボタンをクリックします。

【PC表示の場合】

【スマホ表示の場合】

④ドスパラ会員からログアウトしていると下記画像のような画面になると思われるので、ログアウトした状態で「amazonアカウントでお支払い」をクリックします。

⑤Amazonアカウントでamazonpayを使用し、決済出来れば注文完了です。

※【2021.2.21追記】

稀に上記の方法を行ってもエラーが出てしまう方がいるようです。

この場合は、いよいよ原因がわからないので他の支払い方法を検討するしかないようです。

クレジットカードエラーが出た時の手順と同じですので、他の支払い方法に関する詳細等は下記記事が参考になるかと思われます。

ドスパラで決済時にクレジットカードが使えない!エラーが出るときの原因や対処法。 このページでは、 ・ドスパラでPC購入時、クレジットカードエラーで使えない ・ドスパラ決済時、クレジットカード処...

また、金利のかからないドスパラ分割払いを利用するのもおすすめです。

多少なりとも気になる方は、審査落ちしてしまう可能性も考慮して、下記記事も参考にしてみてください。

ドスパラ分割払い(JACCS)の審査に落ちた場合。どうしても諦めきれない人へ。 この記事では、 ・ドスパラで分割払い(JACCSショッピングクレジット)を申し込んだが、審査に落ちてしまった! ...

amazonPayでエラーが出た時の商品キャンセルの必要性

「amazonpayで決済時にエラーが出た場合、注文した商品の状態はどうなっているのか」

「この商品はキャンセルしたほうが良いのか」

上記のような悩みを抱えた方が多くみられます。

この場合は正常に注文が完了していないので、

「カートに商品を入れてそのままにしている状態と同じ状況」であるといえます。

※稀にカートから商品が消えている場合があります。

そのため、後からドスパラ側から請求が来ることや、商品が勝手に発送されることは一切ありません。

電話や問い合わせなどでキャンセルする必要はないので、安心してください。

楽天Payでエラーが出てしまう場合

ドスパラで決済時、楽天ペイでエラーが出てしまう場合。

この場合も上記amazonpayでのエラーが出た時の状況と同じく、

ドスパラ側で楽天IDによるログインを行い、その状態で楽天Pay決済を行う

上記の方法が最も手っ取り早い解決策となりそうです。

解決方法

① 上記に記載している、①~③までのAmazonpayでの解決策を参考に、購入手続きに進む画面まで操作します。

※上記クリックでこちらの記事内のamazonpayエラー解決策まで飛びます。

② ①~③の手順まで進めると下記画像のような画面が表示されるので、ここで「楽天IDでログイン」をクリック

③ そのまま楽天IDでログインを行い、楽天payで決済を行えば完了です。

※【2021.2.21追記】

amazonpayでの解決策にて、記載の方法を行っても解決できなかったとの連絡をいただきました。

幸い楽天Payでは上記記載の解決策で正常に決済ができるようですが、もしかしたら上記方法でも正常に決済できないかもしれません。

この場合は、AmazonPayと同じく他の支払い方法を検討するしかないようです。

他の支払い方法に関する詳細等は下記記事が参考になるかと思われます。

ドスパラで決済時にクレジットカードが使えない!エラーが出るときの原因や対処法。 このページでは、 ・ドスパラでPC購入時、クレジットカードエラーで使えない ・ドスパラ決済時、クレジットカード処...

また、金利のかからないドスパラ分割払いを利用するのもおすすめです。

多少なりとも気になる方は、審査落ちしてしまう可能性も考慮して、下記記事も参考にしてみてください。

ドスパラ分割払い(JACCS)の審査に落ちた場合。どうしても諦めきれない人へ。 この記事では、 ・ドスパラで分割払い(JACCSショッピングクレジット)を申し込んだが、審査に落ちてしまった! ...

楽天Payでエラーが出た時の商品キャンセルの必要性

こちらもamazonpayと同じく、自身で電話や問い合わせでの商品キャンセルは必要ありません。

AmazonPayや楽天Payが使えない、エラーが出てしまう原因

登録しているクレジットカードの利用額が上限に達している

Amazonpayや楽天payに登録しているクレジットカードの利用額が上限に達してしまっている場合、Amazonpayや楽天payでエラーが出てしまうようです。

もちろんギフトカードなどを利用する場合は別です。

先月や今月に大きな買い物をした心当たりがある場合は、注意が必要ですね。

ドスパラ側もしくはAmazonPay側のシステムエラー

こちら側が原因によるエラーが多いようなので、まず決済できなかった場合は、システムエラーを疑った方が良いかと思われます。

これはシステム側の原因によるものが多いので、現時点ではなぜ決済できないのか具体的な原因はつかめておりません。

まとめ

上記でお伝えした方法は、他の会社でAmazonペイや楽天ペイエラーが発生した場合にも有効だったので、まずはこちらを試してみてください。

改めてまとめますと。

Amazonpayでエラーが出た場合は、

ドスパラ会員IDをログアウト後、amazonIDでログインして支払う。

楽天payでエラーが出た場合は、

ドスパラ会員IDをログアウト後、楽天IDでログインして支払う。

皆様の問題が解決されることを願っております。