こちらの記事では、
・ASUSでクレジットカード決済ができない
・ASUSで決済時にエラーが出てしまう
・支払いがうまくいかない、失敗してしまう
・「支払い認証に失敗しました」と表示される
上記のような人たちに向けて解決策などを書いていこうと思います。
ASUSストアでクレカ決済できない場合の原因と解決策
手っ取り早く解決する方法としては、ASUSサポートセンターに連絡することです。
ここからはASUSでクレカエラーが出てくる原因を記載していくのですが、すべてしらみつぶしに見ていくのは正直大変かと思われます。
この場合、決済エラーがでてしまった原因をASUSストアのサポート側に調べてもらうことにより、迅速に解決できるかもしれません。
「ASUS側に電話するのがめんどくさい」「まずはエラー原因を自分で調べたい」といった方は、記事を読み進めてみてください。
というわけで、ASUSでクレジットカード決済ができない場合や、クレカが使えない時の原因と対処法を記載していきます。
ASUSで使用したクレジットカードの利用限度額が超えていた
まず最初に確認したい項目は、ASUS側からも表明されているこちらの内容。
今回の買い物でクレカの利用限度額を超えてしまったパターンです。
上記内容の通り、クレカの利用限度額を超えている場合、カード会社からの承認が下りず、クレジットカードエラーになってしまいます。
ASUS側も言っている通り、クレカ会社側に連絡するしかありません。
一時的に上限を引き上げてもらうしかないようです。
使用したクレカはASUSの決済端末に非対応だった
ASUSで使用したクレカが非対応の場合も、決済エラーが出てしまうようです。
ASUSで利用できるクレジットカードはこちらに記載の通り、4種類です。
こちら以外のブランドは利用できないので注意してください。
もし対応しているクレジットカードを所持していない場合、家族から対応クレカを借りるか他の支払い方法を選択するしかありません。
他の支払い方法を利用する場合も、ASUSで利用できる支払い方法は限られているので確認しておいてください。
ASUSで利用可能なクレカブランドはこちら【ASUS公式】＞＞＞
ASUSで使用したクレカの更新が切れていた
クレジットカードには有効期限があります。
カード表面に記載されている期限ですね。
この期限が切れてしまっている場合、そのクレジットカードは利用することができません。
稀にある出来事なので注意しましょう。
一般的に期限の切れる1ヶ月間にクレカ会社から有効期限更新の案内が来ているかと思われます。
もししばらくクレカを更新していないなと思った場合は、更新してみてください。
ASUS側から利用確認の案内が届いている
上記内容の通り、ASUSでクレジットカード使用の際、不正利用防止のために、ASUS・デジタルリバージャパン株式会社・利用クレカ会社のいずれかから、利用確認の案内が届く場合があります。
こちらの案内が届いている場合、クレジットカード決済に失敗したように見える場合があります。
実際はそんなことはなく、これらの案内から利用者本人の確認が取れれば正常に決済することができます。
いずれの場合も登録しているメールアドレス宛、もしくはSMS経由で本人確認の案内が届いているので、確認してみてください。
クレカ会社からASUSがブラックリスト入りされている
ASUSで利用したクレジットカード会社が、ASUSをブラックリスト入りしている場合もそのクレジットカードは利用することができません。
これはどういうことかと言いますと、「ASUSでPCを購入するユーザー」が本来ASUS側に質問する内容を、「クレカ会社側」に頻繁に問い合わせた場合、クレカ会社側でロックがかかってしまうことがあるようです。
非常に稀な現象ではありますが、現にこれらが原因でクレカ決済がうまくいっていなかったことが過去にあるようです。
ASUS側から表明されているこちらに記載のクレカブランドを使用していれば、そのようなことは無いので今一度確認してみてください。
ブラウザやOSは最新のものかチェックする
決済時に使用したブラウザが最新のものでないと、稀にエラーが発生してしまうことがあるようです。
ASUS側にははっきりとした推奨環境が提示されていないのですが、おそらく下記Verであれば正常に決済できるはずです。
しばらく更新していないと感じた方は、更新作業を行ってみてください。
・Internet Explorer→11以上
・Google Chrome→最新Ver
・Apple Safari→最新Ver
・Mozilla Firefox→最新Ver
・Microsoft Edge→最新Ver
「支払い認証に失敗しました」と表示された場合
この場合は前述した内容の通り、ASUSサポートセンターに連絡することで解決するようです。
支払い認証への失敗はクレジットカード決済での失敗と同じ内容なので、前述した原因一覧を確認しつつ、対処していくのも有効です。
ただ、やはり今すぐ解決したい場合は問い合わせる方が良いでしょう。
それでも解決しない人は
上記原因一覧を確認してもそれでも解決しない場合。
この場合は、他の支払い方法を利用することでうまく決済することが可能です。
ASUSには、クレジットカード決済以外にも4つの支払い方法に対応しています。
「コンビニ支払い」「Pay-easy」「ペイペイ」「銀行振り込み」ですね。
各支払い方法の内容に関してはこちらからチェックすることができるので、確認してみてください。