パソコンショップアーク（ark）のカートにほくほくと、PCを詰め込み…。
そして、いざ決済の時間。
お目当ての商品を手に入れるため、クレジットカード情報を入力して…。しかし、なぜか決済が通らない。何度試しても「決済エラー」の文字が画面に現れます。
そんな時、ふと心に思う。
「一体、何が問題なんだ？」
今日はそんな方々のために、パソコンショップアーク（ark）でクレジットカードが使えない原因と対処法をご紹介します。
順序立てて説明していきますので、ぜひ最後までお付き合いください。
まずは利用したクレカの種類を確認してみる
まず最初に確認したい項目が、パソコンショプアークで利用可能なクレジットカードを利用していたかどうか？です。
当然ながら、パソコンショップアークでは利用できないクレカで決済した場合、クレジットカードエラーが出てしまいます。
Arkで利用可能なクレカに関しては、こちらのページから確認することが可能です。
パソコンショップアークで利用可能なクレジットカード一覧【Ark公式】＞＞＞
ArkではBTOショップの中でも、利用可能なクレカブランドは多い方ですが、未対応のクレカを利用していることで決済エラーになった人もいます。
また、前回は使えたのに今回は使えないといった場合は、前回利用できていたクレカブランドが、いつの間にかアークの決済システムから外されていたという可能性もあります。
パソコンの環境が適切か見直してみよう
パソコンショップアークのオンラインショップは、特定の推奨環境で最適に動作します。
それらの推奨環境が満たされていない場合、クレジットカードの決済が上手くいかないことがあります。
クレジットカードに問題がなければ、推奨環境が整っているか確認しましょう。
ショッピングサイトが求める推奨環境とは、ブラウザの種類やバージョン、OS、インターネット接続の速度などを指します。
パソコンショップアークで公開されている対応ブラウザは下記の通りです。
もし自身のシステムが推奨環境から外れている場合、最新のブラウザにアップデートしたり、必要なプラグインをインストールしたりすることで解決することが多いです。
ブラウザに問題がないのなら、入力エラーの可能性を疑う
カード情報が正しく、ブラウザも最新バージョンであるのに決済できない場合、入力エラーの可能性があります。
住所、郵便番号、電話番号など、注文フォームに入力する他の情報が正確であることを確認しましょう。
また、クレジットカード情報を再入力することで、一時的なエラーを解消することもあります。
入力ミスをしてしまったかもしれないと、心当たりのある方は、こちらのページから再度決済を行ってみてください。
本人認証パスワード（3Dセキュア）の設定や対応を忘れていない？
クレジットカード決済では、一部のカードで本人認証（3Dセキュア）が求められることがあります。
この本人認証をスルーしていたり、設定を正しく行っていない場合もエラーが出ます。
3Dセキュアは、クレジットカードの不正利用を防ぐための認証システムです。
一部のクレジットカードでは、この3Dセキュアに対応していないと決済ができない場合があります。
特に楽天カードやyahooカードなどで起こりやすいエラー内容です。
これらのカードを利用して、アークでクレジットカードが使えない状況に陥っている場合は、SMSなどに認証が届いていないか確認してみてください。
支払い回数の設定ミスで決済できないことも
クレジットカードの分割払いやリボ払いは、カード契約内容によっては利用できない場合があります。
加えて、クレジットカードの分割払い回数は、カード発行会社との契約内容によります。
選択した分割回数がカード会社の契約回数を超えている場合、決済は拒否されます。
例えば、3回分割までのカードで6回分割を選んだ場合、エラーとなるでしょう。
分割回数の選択は慎重に行いましょう。
その他BOTショップで頻出するクレジットカードエラーの原因一覧
クレジットカードでの支払いでよくあるトラブルの原因を一覧にしてみました。
カードの利用限度額に達していたり、更新が必要な場合
クレジットカードには決まった利用限度額が設けられています。
その限度額に達してしまうと、新たに購入をすることはできません。
また、カードの有効期限が切れていたり、新しいカードへの更新が必要な場合もエラーが出ます。
カードのセキュリティに関する問題
クレジットカードのセキュリティは、カードを不正使用から保護するために重要な役割を果たします。
しかし、そのセキュリティ対策が原因でエラーが出ることもあります。
前述した3Dセキュアなどが、セキュリティ対策の一例です。
この場合は、カード会社に原因を問い合わせるしかありません。
一度キャッシュを削除し、再度購入を試みる
過去のキャッシュが原因でクレカエラーになっている可能性もあります。
PCの方は、こちらのページに入り「Ctrl＋Shift＋R」を押して、キャッシュをクリアしつつページの更新を行ってみてください。
スマホの方は、こちらのページから再度決済してみましょう。
それでも解決しない場合の対処法は？
上記の手順を試しても解決しない場合、以下の方法が有効です。
他の支払い方法を利用する
クレジットカード決済がどうしても上手くいかない場合、他の支払い方法を選択するのも一つの手段です。
幸いなことに、パソコンショップアークでは、計12種類もの支払い方法が存在します。
auPayやAmazonPay、仮想通貨などでも支払うことができ、支払い方法一覧に関してはこちらのページに記載されています。
多種多様、様々な選択肢があるので、自分の状況に合わせて最適なものを選んでみてください。
パソコンショプアークで利用可能な支払い方法一覧【Ark公式】＞＞＞
クレジットカード会社に連絡してみる
カードの有効性や利用制限、セキュリティブロックなどの問題は、クレジットカード会社に直接問い合わせることで解決することが可能です。
また、問題が発生した時間帯や試みた決済の詳細を伝えると、カード会社側も具体的な原因を追求しやすくなります。
パソコンショップアークのカスタマーサポートに問い合わせる
購入手続きに関して疑問や問題がある場合は、パソコンショップアークのカスタマーサポートに問い合わせるのも一つの方法です。
直接ショップと連絡を取ることで、ショップ側のシステムに問題があるのか、もしくは特定の商品に関する問題なのか、詳細な原因を突き止めることができます。
エラーで重複注文を心配している方へ
エラーが発生した際に、注文が重複してしまっていないか心配する人もいるでしょう。
特に、決済完了画面に進まずエラーが出た場合や、ブラウザを再読み込みした場合などに重複注文が起こり得ます。
重複注文を確認する方法
重複注文を確認するためには、パソコンショップアークの「注文履歴」をチェックするのが最も簡単です。
また、注文後に発行される「注文確認メール」も重要なチェックポイントです。
同じ内容の注文確認メールが複数届いている場合、それは重複注文の可能性を示しています。
まとめ
パソコンショップアークでクレジットカードが使えないときは、まずは自分の環境やカード情報、入力内容をチェックしましょう。
それでも解決しない場合は、カード会社やショップのサポートに連絡を取ることで解決することが多いです。