ドスパラ

ドスパラで間違えて注文してしまった!キャンセルのやり方や商品の交換方法を教えようと思う

このページでは、

・ドスパラで間違えて商品を注文してしまった!

・一括で料金を払ったがキャンセルをしたい!

・逆に分割払いをキャンセルして一括で購入したい!

・そもそもドスパラでキャンセルはできないと聞いたけど本当?

・JACCS分割払いの審査に落ちたがキャンセルは必要?

このような悩みを抱えた方に焦点を当てて解決していこうと思います。

ドスパラのPCは比較的安いとはいえ、モノによっては非常に高額なのでキャンセルや交換ができるか気になりますよね。

この記事ではキャンセルや交換する方法を掲載していますが、理由によっては対応できない場合もあるので、最後までしっかりと読んでいってください。

ドスパラでは注文キャンセルはできない?

結論から言うとドスパラでは原則、お客様都合の注文をキャンセルすることはできません。


出典:https://www.dospara.co.jp/

その証拠に上記の通りドスパラの通販ガイドには、「恐れ入りますが、原則としてご注文確定後に、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更は承っておりません。ご注文の際は、十分にご検討の上でご依頼下さいます様お願い申し上げます。」と書いてあります。

注文後のキャンセルについて【ドスパラ利用ガイド】>>>

しかしながら、意図しない商品を選んでしまったときやオプション設定のミスをしてしまったときに、望んでいない商品が届いてしまうのは避けたいですよね。

安心してください。

間違った商品を購入した場合ドスパラは交換対応が可能です。

下記の方法にてキャンセル・交換ができるようです。

ドスパラでPCをキャンセル・交換する方法

ドスパラでPCをキャンセル・交換する方法は2つあります。

1つ目は電話にてキャンセル・交換理由を伝える方法

2つ目は問い合わせ専用フォームから伝える方法です。

電話で伝える方法

この方法は、今すぐキャンセル・交換したい!といった方におすすめな方法です。

①まずはこちらの方法から自身の注文内容を確認しましょう。

注文内容確認方法【ドスパラ利用ガイド】>>>

注文内容の確認には、注文時に送られてきたメール(ドスパラWEBサイトより -ご注文確定のお知らせ-)が必要です。

誤って削除しないように注意してください。

②注文内容を確認した後は、こちらからコンタクトセンターの電話番号を確認し連絡します。

ちなみに電話受付時間は、下記のとおりです。

【ドスパラ商品コンタクトセンター:電話受付時間】
年中無休: 9:00~21:00

ドスパラ商品コンタクトセンターの電話番号はこちら>>>

③①で確認した注文内容を伝えつつ、キャンセル・交換したい理由を伝えましょう。正当な理由ならば対応してくれるはず!

商品の詳細画面から、在庫状況の確認ができるようです。

在庫状況によってキャンセルできる確率も変わってくるかと思いますので、一度チェックしてみるのもよさそうですね。

詳細な内容はこちらから確認してみてください。

メールフォームから伝える方法

こちらは会社員など、日中忙しくて電話する暇がないといった方におすすめな方法です。

①電話でのキャンセルと同じように、まずはこちらの方法から自身の注文内容を確認しましょう。

注文内容確認方法【ドスパラ利用ガイド】>>>

②その後はこちら(連絡先・返品先の項目からフォームを探してください)から問い合わせフォームに移った後、お買い上げ伝票番号やお買い上げ日、問い合わせ内容などを埋めていきます。

詳細に誤って購入してしまった理由や状況を記入しましょう。電話と同じく、正当な理由ならば対応してくれるはずです!

ちなみにドスパラでキャンセルできた例は以下の通りです。

参考程度にしてください。

【ドスパラでキャンセル・交換ができた事例】

・注文し終わった後にCPUが希望の物とは違うことに気づいた

・商品の型番が間違っていた

・分割払いで注文したが一括で払いたくなり電話を掛けた

※あくまでも噂程度なので、100%ではないです。

理由によっては対応できない

注文間違えや支払い方法の間違えでのキャンセル・交換ではなく、純粋なキャンセルでは対応してくれない可能性がグッと高くなります。

要はお客都合のキャンセルや返品・交換は不可能なんですね。

キャンセルしてその後ドスパラでPCを購入しなかった場合や、他社でPCを購入したいからと言ってキャンセルしたいといった理由は通じないということです。

キャンセルはあくまでも特別な処置となります。

キャンセル処理が終わったら、すぐに本来注文する予定だった商品を購入するようにしましょう。

その方がドスパラにも迷惑が掛かりませんし、誠意を見せることができます。

JACCS分割払いの審査に落ちた際のキャンセルについて

JACCS分割払いで審査に落ちてしまったときにキャンセルは必要なのか?といった声も多くみられました。

結論から言うと、別途でのキャンセル手続きは不要です。

そもそも分割払いで購入する予定で審査に落ちてしまい、購入ができなくなったわけですから、商品が届くはずがないんですね。

お金を払っていない+今後お金を払う手段もないので、商品が送られてくることもありません。自動的にキャンセルされます。

手数料無料なドスパラ分割払い(JACCSショッピングクレジット)の詳細を知りたい方はこちらの記事を参考にしてみてください。

ドスパラ分割払い(JACCSショッピングクレジット)の手順や流れ、やり方を解説しようと思う。 このページでは、 ・JACCSショッピングクレジットって何? ・ドスパラで分割払いをしたいが不安がある ・...

クレカエラーが出たときも同様

クレジットカードエラーが出てしまい決済がうまくいかなかった。

その際も、注文キャンセルの手続きは必要ないといえます。

理由は上記、JACCS分割払いの審査に落ちた際のキャンセル理由と同じです。

エラーが出たということは決済が完了しておらずお金が払われていない状況なので、商品が届くことはありません。

クレジットカードエラーが出てしまった時の対処法に関しては、下記記事を参考にしてみてください。

ドスパラで決済時に(step_logic_card_auth_3d-695)クレジットカードエラーが出るときの原因や対処法。 このページでは、 ・ドスパラでPC購入時、クレジットカードエラーで使えない ・ドスパラ決済時、クレジットカード処...

支払い方法を変更したいときはこちら

あなたがこの記事を見ているということは、すでにドスパラからPC注文確認メールが届いている状況だと思います。

そんな状況でも、場合によっては支払い方法を変更できる可能性がございます。

一括払いから分割払いに変更したいときや、逆に分割払いから一括払いに変更したいときなど。

そのような際は、下記記事を参考にしてみてください。

ドスパラでPC注文後に支払い方法の変更はできる?最もおすすめする支払方法も紹介しようと思う この記事では、 ・ドスパラで注文完了したが、純粋に支払い方法を変更したい! ・クレカエラーにより決済ができないの...

まとめ

公式側が原則キャンセルはできませんと公表しているので、実際に間違って購入した時は焦りますよね。

もちろん私的な理由でのキャンセルはドスパラ側も対応してくれないようですが、きちんと正当な理由ならば納得してくれるようです。

ドスパラもそこまで鬼ではないということですね。

最後にポイントをまとめておくと以下の通りです。

【今すぐキャンセル・交換処理をしてほしい人】

注文内容をしっかりと確認、メモしておいて電話からその旨を伝える。

【電話するのが面倒、日中忙しい人】

注文内容をしっかりと確認、メールフォームからその旨を伝える。

この記事が焦りや悩みを抱えている人の解決策になれば幸いです。